Pelatihan ini dilaksanakan melalui metode interaktif, mulai dari diskusi, studi kasus, hingga role play pelayanan pelanggan, guna memastikan peserta mampu menerapkan prinsip _service excellence_ secara langsung di lapangan.
Sebagai bentuk penguatan kompetensi, seluruh peserta juga mengikuti asesmen sertifikasi profesi yang difasilitasi oleh Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Hasilnya, seluruh peserta direkomendasikan lulus sertifikasi profesi pelayanan pelanggan.
Baca Juga:
Salat Idulfitri di Masjid Agung Al Amjad Berjalan Lancar, Bupati Tangerang Apresiasi Kesiapan PLN
Didukung SDM yang semakin kompeten serta teknologi digital seperti _superapps_ PLN Mobile, PLN UID Banten optimistis kualitas layanan akan terus meningkat dan semakin dirasakan langsung oleh pelanggan di wilayah Banten.
“Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan setiap pegawai siap melayani dengan lebih baik. Dengan aplikasi PLN Mobile, layanan PLN semakin mudah diakses dan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh pelanggan,” tutup Muhammad Joharifin.
[Redaktur: Sutrisno Simorangkir]
